Caroline Jeanson

Senior Adviser, Formatrice, France, avril 2021

• Formations auprès d’organismes de formation initiale ou continue pour adultes certifiés Qualiopi:
• Thématiques: Vente, Négociation, Plan d’actions commerciales, Communication, Accueil Luxe et Immobilier
• Ingénierie pédagogique pour des formations sur-mesure
• Formation au développement du CRM- les codes du luxe
• Formation aux techniques de vente, négociation et communication avec des ateliers
• Création de site internet et identité de marque (e-shop vitrine)

Responsable Commerciale, YANNIS SERGAKIS, France, Benelux, Suisse- 2020-2021

  Implantation de la marque en France: création structure française, développement, suivi

• Création et gestion du bureau de Paris, 5 collaborateurs
• Implantation de 15 nouveaux points de vente et du flagship Le Bon Marché (CA+15%)
• Structuration de l’offre produits en adéquation avec la stratégie marketing

Directrice de boutiques, AKILLIS JOAILLERIE, Paris-2017-2020

Suivi et développement du CA Flagship rue Saint Honoré et corner Printemps-animation et formation d’équipe

• Management de l'équipe de vente, 5 collaborateurs
• Développement réseaux/apporteurs d’affaires/intermédiaires pour développement du Client Book (+ 500% CA)
• Création des process, pilotage du budget boutique, gestion des KPI
• Collaboration avec l’équipe production-merchandising des réassorts et assortiment de la boutique
• Management du service en boutique, l’excellence, gestion des litiges clients (augmentation marge 20% sur CS)

Manager adjointe, BVLGARI, Flagship store, Avenue George V, Paris- 2012-2017

• Suivi et développement du CA, 15 collaborateurs (+ 15%),atteinte des objectifs collectifs
• Collaboration boutiques saisonnières
• Lancements produits joaillerie, horlogerie, parfums, maroquinerie
• Support et coaching des collaborateurs
• Gestion du CRM, suivi du SAV, des réassorts
• Gestion administrative, inventaires tournants, O/F boutique.

Manager adjointe, LAGARDERE SERVICES, Roissy Charles de Gaulle, 2010-2012

Boutiques et Corner Duty Free en aéroport :  Mode et Accessoires (Salvatore Ferragamo, Burberry, Lacoste, Hugo Boss, Longchamp,Lancel, Bulgari...)

• Management d’équipes de vente de boutiques de luxe (30 collaborateurs) et corners duty free (30 collaborateurs) : animation, évaluation, participation au recrutement
• Suivi du chiffre au quotidien, reporting à la direction des opérations (CA+ 20%)

Directrice Merchandising, DIDIER GUERIN, Paris, (35 magasins) 2010

• Elaboration des plans marchands des points de vente
• Suivi des animations avec les marques de bijouterie et d’horlogerie, suivi des budgets

Chef de produits, SYNALIA, Paris (groupement de bijoutiers- 410 magasins) 2005-2010

• Responsabilité de l’offre produit bijouterie fantaisie argent et or des points de vente Julien d’Orcel (150 magasins) et La Guilde des Orfèvres (80 magasins) : référencement, réalisation d’assortiments recommandés, mise en place d’opérations commerciales (CA en progression constante +10%/an)
• Analyse des panels, veille concurrentielle, salons internationaux
• Développement produits : créations de lignes de produits spécifiques 
• Gestion des relations adhérents sur la partie bijouterie

Vendeuse junior, BVLGARI, Paris  

Vendeuse junior, CARTIER, Paris

Vendeuse- stagiaire, CHRISTIAN DIOR COUTURE, Paris