Présentation générale
Si vous souhaitez une aide ponctuelle ou récurrente pour vous épauler dans les tâches administratives, n’hésitez pas à me contacter.
Compétences
Gestion administrative
gestion mails, agenda, mailings, rdv
Gestion de réclamation clientèle
Gestion des bases de données
MICROSOFT WORD
MICROSOFT EXCEL
MICROSOFT POWERPOINT
MICROSOFT OUTLOOK
recouvrement clients
Social Media and community management
assistance comptable
Assistance administrative
Traitement de texte
Transformation digitale
Gestion de projet digital
Secrétariat administratif
Devis et facturations
Zones géographiques
Mon offre de service:
Expérience professionnelle
- DLM Créations - Poste actuel
Gestion standard
Gestion des Appels d’offres
Saisie des commandes
Mises à jour bases de données
Mises à jour fichier clients
Suivi et relances des factures
- Engie Home Services (5 ans 2018 - 2022)
Accueil physique et téléphonique
Gestion boite mail agence
Traitement, gestion des dossiers clients
Relance clients
Gestion du planning
Préparation de la tournée
Saisie des rapports d’intervention
Gestion des dossiers de financements
- Assistante Administrative, SUEZ Eau France (2 mois 2016 – 2017)
Accueil Clientèle
Information Dossier Client
Ouverture et fermeture dossier Abonnement
Traitement Relevé de Compteur
Traitement Facturation et Règlement
Traitement des dossiers
Gestion Activité Terrain
Gestion réclamation
- Commerciale Terrain, Planet Energy (3 mois 2016)
Prospection physique et téléphonique
Prise de rendez-vous
Rendez-vous Commercial
Vente
Gestion Dossiers
- Téléconseillère, Service Client Maif (15 mois 2014 – 2015)
Vente et fidélisation
Relance commercial
Campagne d’appel
Recouvrement
Gestion réclamation
Suivi clientèle
Prise de rendez-vous
Suivi des litiges
Édition de documents administratifs
- Commerciale sédentaire, I ’Car Systems (13 mois 2013 – 2014)
Prospection téléphonique
Prise de rendez-vous commerciaux
Relance commerciale
Prise de commande
Suivi clientèle
Participation événement commercial
- Téléconseillère, Service Client SFR (12 mois 2012 – 2013)
Accueil clientèle
Vente et fidélisation
Prise de commande
Suivi clientèle
Gestion réclamation
- Stage Service à la personne, entreprise O2 (2 mois 2011)
Prospection physique et téléphonique Reporting Activité
Formations
Formation Assistante Digitale, French Touch (2023)
BTS Négociation Relation Clientèle, Alternance Touraine (2013 – 2014)
Bac pro Conseiller Relation Clientèle, GEIQ 41 (2012 – 2013)
Bac Pro Conseiller Vendeur, CCI du CHER (2011)
CAP / BP Coiffure (2006 - 2010)
Compétences
Maîtrise informatique (Word, Excel, Powerpoint) et logiciel de Gestion Client
Aisance relationnelle et rédactionnelle
gestion boîte mail
Adaptabilité
polyvalence
rigueur
autodidacte
Langues
Anglais : Notion
Espagnol : Notion
Loisirs
Lecture
Musique
Danse
Sport
