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Consultant Omnichannel chez Shiseido
(11/1/2024 - 6/1/2025)
Ville de Paris, Île-de-France, France · Hybrid
Accompagnement à la sélection d’une Solution OMS / Préparation du démarrage projet :
• Mise en place et coordination RFI & RFP.
• Cadrage du projet: objectifs, besoins, planning, budget, ressources, risques, méthodologie
• Analyse d’impacts Finance et Supply
• Conduite du changement : identification des freins et résistances, onboarding et sensibilisation des différents acteurs aux futures évolutions des processus existants (finance, supply, ERP…)
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Consultant Services Omnichannel et application DMS (Livraison B2C) chez LVMH
(10/1/2022 - 12/1/2024)
Ville de Paris, Île-de-France, France · On-site
Responsable des services Omnichannel (Stock omnicanal; Pré order, Endless Aisle, Click&Collect…) : formalisation des process, architecture applicative, capitalisation et partage des initiatives Maisons, accompagnement des Maisons sur les projets Omnicanaux / OMS.
• Déploiement des solutions Delivery dans 8 nouvelles maisons : Tiffany&Co, Rimowa, Loro Piana, Fendi, Bulgari, MFK…
• Mise en place d’un Blueprint Care&Repair: process, architecture fonctionnelle, architecture applicative
• Assessment et validation de la solution DMS Centiro sur le périmètre transport B2B
• Accompagnement des Maisons sur différentes initiatives omnichannel : Loewe & Tiffany&Co, Tag Heuer (Care&Repair), Celine (Pré order), Tag Heuer&Division Watch&Jewelry (ERP, partie Transport)…
Responsable des solutions Blueprint Centiro, Aftership et Global-e (DMS/livraison B2C/Cross-border) : accompagnement des Projets Maisons, gestion de la relation Editeur/Intégrateur
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Directeur de Programme E-commerce et Omnicanalité chez Christian Louboutin
(11/1/2021 - 8/1/2022)
Ville de Paris, Île-de-France, France
AMOA sur l’appel d’offres OMS et le lancement du programme Omnicanal.
Construction de l'organisation et de l'équipe IT. Lancement du programme.
Pilotage de la roadmap e-commerce
Mise en place d’un pôle Projets / PMO pour les projets/programmes transverses et du framework de travail associé, notamment sur la gestion des risques et des dépendances entre les équipes (ecom, retail, client, supply, BI)
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Directeur de projet / AMOA chez AXA Partners
(6/1/2021 - 10/1/2021)
Cadrage projet sur la mise en place d’une usine à sites pour l’international :
- Pilotage de l’appel d’offres prestataires, accompagnement au cadrage des besoins et Kick off projet
- Définition de la Gouvernance et alignement des parties prenantes (Business, IT, Pays)
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PMO / Consultant Digital chez Groupama
(10/1/2020 - 4/1/2021)
Paris et périphérie
PMO et Assistance à Maitrise d'Ouvrage sur le cadrage de nouveaux services pour le marché Agricole.
- PMO : Pilotage du projet, coordination des chantiers, gestion des risques, du planning et des instances
- Assistance à maîtrise d'ouvrage sur la définition des nouveaux services : atelier de design, priorisation, roadmap
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Direction des Opérations et Projets Digitaux chez Le Groupe La Poste
(2/1/2020 - 10/1/2020)
Paris, Île-de-France, France
Directeur des Opérations : Industrialisation des processus métiers et SI pour accompagner l'ouverture de nouvelles offres de Logistique d'examens (Direction Courrier, BU Nouveaux Services)
Directeur de projet digital : pilotage et coordination de projets digitaux, assistance à maîtrise d'ouvrage (MOA)
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Directeur de projets Data et BI chez Intermarché
(1/1/2019 - 2/1/2020)
Définition et cadrage de la stratégie de Data Gouvernance à déployer chez Intermarché :
- organisation (rôle, responsabilité, comitologie), sémantique et modèles (définitions, cartographie des données, lineage), Processus (gestion, organisation et utilisation de la Donnée), Outillage (Dictionnaire de Données)
- Définition de la feuille de route et du budget 2020 / 2021
- Mise en place de la Gouvernance sur un cas d'usage permettant de prouver l'apport de valeur de cette démarche
Mise en place d’un framework de BI cartographique (SIG) à destination des équipes Data pour
- industrialiser la production de reporting cartographiques
- centraliser et partager les modèles internes de géolocalisation : lieu/POI (point de vente, bases logistiques...), zones (régions Intermarché, bassins tarifaires...)
- proposer de nouveaux modes de visualisation de données cartographiques
Pilotage de POV/POC IA pour le ecommerce : moteur de recommandation ecommerce, Liste de course (analyse sémantique)
Direction de projets / produits BI à destination du comité de direction, des Directions Digitale, financière et des points de vente (Dashboards web et mobile de reporting et de pilotage de l’activité)
Pilotage d'une application de suivi logistique des produits au numéro de lots pour améliorer les procédures de retrait/rappel de produits
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Directeur du programme de refonte des applications e-commerce chez Intermarché
(10/1/2016 - 12/1/2018)
- Refonte des produits à destination des consommateurs (sites desktop et mobile, applications mobiles) et de ceux à destination des points de ventes (Back office e-commerce, application de préparation des commandes), déploiement sur 1300 points de vente
- Programme en mode agile : 6 Scrums « produit » sur un plateau unique / + de 120 contributeurs directs et indirects
- Pilotage programme, risques, planning, budget, adhérences SI internes (cycle V vs Agile), conduite du changement (méthodo, organisationnel, culturel…), Animation/reporting instances (CoProj, CoPil, CoDir)
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Responsable des opérations digitales chez Intermarché
(9/1/2016 - 12/1/2018)
Responsable des Opérations et Projets Digitaux
- Management d’une équipe de 5 personnes (Chef de projets)
- Type de projets: Sites internet, Applications ecommerce (projets et exploitation), applications Dashboard / suivi KPI (Direction Digital, Points de vente, Direction Financière, CoDir…), Application vocale, Data Science (Machine Learning, IA...)
Principaux résultats
- Participation active au développement de la Direction Digital (passage de 20 à 50 personnes en 2 ans) et de l’activité ecommerce (+40%CA en 2 ans)
- Plusieurs POC passés en (pré)/production : Moteur de reco ecommerce (IA,machine learning), Vocal (Google assistant/home)
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Directeur pôle projets Digitaux chez Makheia Digital / BigYouth - Groupe Makheia
(1/1/2012 - 9/1/2016)
- Management d’équipes : 10 chefs de projet
- Direction de projets / clientèle : 1M€ à 2M k€ de marge brute/an (Intermarché, ADP Europe, Infogreffe, Carac, Générali, Europ Assistance, SAFRAN…)
Principaux résultats
- Lancement du nouveau site Infogreffe : +10% CA, + 20% pages vues/visite +50%traffic SEO
- Mise en place et exploitation du CMS ADP Europe : 40 sites (internet, intranet, extranet sur la zone EMEA) – 25 webmasters locaux – Production en offshore (6ETP au Vietnam)
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Direction des opérations Digitales chez Makheia - Groupe de Communication
(2/1/2008 - 1/1/2012)
- Pilotage de l'usine Digital du groupe : 40 personnes
- Mise en place d'une production offshore au Vietnam pour le compte ADP GSI
- Participation à la mise en place des process e travail et à la certification ISO 9001 du groupe (volet applications digitales)
- Réorganisation de l’agence web suite à la fusion avec Imageforce : redéfinition du portefeuille de prestations, redimensionnement équipe et compte d’exploitation.
- Directeur de projets sur les comptes clés : ADP, Renault F1, Intermarché...
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Directeur de BU chez Logwithme
(1/1/2004 - 12/1/2007)
Directeur de la BU Digital du groupe ImageForce
- Copilotage équipe et compte d’exploitation avec le PDG du groupe (2M€ MB, 12 personnes)
- Gestion d’équipes : revue annuelle, recrutement
- Mise en place process, outils et documents de travail.
- Directeur de projets / clientèle des principaux comptes clés de l’agence ADP Europe, Intermarché, Henkel, Morgan, Prévention routière, Syndicat de la Presse Quotidienne Régionale, …
Principaux résultats
- Passage d’exercices déficitaires récurrents à 3 années bénéficiaires
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Directeur BU Digital Traffic chez Machination, agence Digitale
(1/1/2001 - 1/1/2004)
Directeur du pôle e-marketing et analytics (2002-2004)
- Stratégies de recrutement et de fidélisation & mise en place d’opérations de création de trafic, campagne de fidélisation/acquisition.
- Définition des KPI, reporting / dashboard, analyse et recommandations
- 4 personnes / 800 k€
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Directeur de projet / chef de projet chez Machination, agence Digitale
(1/1/1997 - 1/1/2004)
Directeur conseil et projets web (2001-2004)
- Direction projet et support fonctionnel auprès des chefs de projets et clients
- Mise en place méthodes et outils
- Clients : Coca-Cola France, CB News, MEDEF, FBF, Henkel, SPQR, Motorola, Gedimat, RATP…
Chef de projets web (1997-2001)
Principaux résultats
- Participation active à la croissance de l’agence : passage de 4 à 40 personnes de 1997 à 2002 (agence web => agence « multicanal »)
- Création d’une communauté d’internautes sports/musique avec le Webzine Coca-Cola
- Industrialisation de reporting/dashboard de suivi de KPI pour les Directeurs de Clientèle et les clients
- Mise en place d’un outil de suivi d’activité (MB réalisée/prévisionnelle) pour la Direction Générale
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Chef de projet chez Axis multimedia
(1/1/1996 - 9/1/1997)
Paris Area, France
Chef de projet multimedia
Lancome, Neptune, St Yorre, KJS
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Entrepreneur chez Orca Synthèse
(1/1/1993 - 1/1/1996)
Entrepreneur
- Chef de projet fonctionnel sur des applications multimédia : imagerie 2D/3D, CDRom / CDI, sites intra/internet (Crédit Lyonnais, BMS, Architectes, Agences de publicité.)
- Gestion d’entreprise : P&L, administratif, comptabilité, recrutement
Principaux résultats
- Appréhension des problématiques de gestion d’entreprise : P&L, prévisionnel, administratif, RH… Premiére expérience web : 1er site intranet en 1995 (Crédit Lyonnais)
