Résumé

Expériences professionnelles

• Business Analyst e-commerce chez Conforama (4/1/2023 - 12/1/2024)
  Hybrid
  
  PROJET: Gestion de la partie achats clients pour le site e-commerce de Conforama, avec un focus sur le processus d'achat, l’optimisation du parcours client, la simplification et la fluidité des étapes de commande.
  
  MISSIONS :
  Recueil des besoins métier et rédaction des user stories pour améliorer l'expérience d'achat en ligne.
  Analyse des risques et définition des critères d'acceptation pour assurer la qualité des livrables.
  Suivi des développements et coordination avec les équipes IT et métier pour garantir la bonne implémentation des solutions.
  Planification et exécution des tests fonctionnels pour valider la conformité des évolutions.
  Animation de démonstrations et formations pour faciliter l' adoption des nouvelles fonctionnalités .
  
  Environnement : Jira, SAP Hybris, Confluence, Squash, Browserstack, Postman, Salesforce
• Data Analyst IDW chez Cartier (11/1/2022 - 3/1/2023)
  On-site
  
  PROJET: Dans le cadre du lancement des collections Fragrance ÉTÉ et HIVER, Cartier a intégré de nouveaux produits dans la solution IWD afin de centraliser et structurer les données selon les normes du luxe. La mission consistait à analyser les flux de données, hiérarchiser les informations (gammes, collections) et garantir leur conformité esthétique et technique.
  
  MISSIONS :
  
  Analyser les flux de données pour identifier et corriger les anomalies, doublons et incohérences.
  Structuration et hiérarchisation des informations (gammes, collections) pour une organisation optimale dans IWD.
  Mise à jour et enrichissement des fiches produits (visuels HD, descriptions, attributs techniques) en conformité avec les normes du luxe.
  Nettoyage et harmonisation des bases de données pour assurer une qualité et une cohérence optimales.
  
  Environnement : IWD, Excel
• Business analyst PIM / e-commerce chez LARIVIERE (10/1/2021 - 9/1/2022)
  Hybrid
  
  PROJET: Dans le cadre de la refonte du site e-commerce de Larivière, la mission portait sur la mise en place de l'outil AKENEO PIM pour optimiser la gestion des produits vendus en ligne (caractéristiques, dimensions , images, motifs, médias). Le projet visait à migrer et structurer les données produits, initialement stockées dans des fichiers Excel, en conformité avec la structure des données exigée par le PIM (type, famille, variante).
  
  MISSIONS :
  
  Animation d'ateliers métiers avec les équipes e-commerce, IT et marketing pour définir les cas d'usage.
  Rédaction des spécifications fonctionnelles et conception de la modélisation des données (catégories, familles, variantes).
  Coordination avec les équipes techniques pour assurer l'intégration du PIM avec les autres systèmes.
  Conception et mise en place des modèles de données (catégories, familles, variantes) dans Akeneo PIM.
  Migration et structuration des données (nettoyage, transformation) pour garantir la cohérence et la qualité.
  Exécution des tests fonctionnels pour valider l'intégration et la conformité des données produit.
  Rédaction de guides utilisateurs et animation de formations pour assurer l'adoption d'Akeneo PIM.
  
  Environnement : Akénéo (PIM,DAM), VBA Excel
• Administrateur CRM Salesforce chez HiPay (9/1/2020 - 8/1/2021)
  Levallois-Perret, Île-de-France, France
  
  Projet :
  Recruté chez Hipay en tant qu'administrateur Salesforce pour la Business Unit Commerciale, la mission portait sur l'optimisation des outils et des processus métier liés à la gestion de la force de vente, au suivi des opportunités, à l'évaluation des performances commerciales, et à la gestion des leads. L'objectif principal était d'améliorer l'efficacité et la centralisation des opérations commerciales tout en garantissant une adoption fluide des nouvelles fonctionnalités Salesforce.
  
  Analyse de l'existant et recueil des besoins auprès des équipes commerciales, marketing et communication.
  Centralisation des demandes via Monday, priorisation des tâches, et élaboration d'un plan d'action structuré.
  Configuration avancée de la solution, incluant : flow, process builder, approval process
  Création et Gestion des rapports et tableaux de bord personnalisés pour un suivi hebdomadaire des performances et KPIs commerciaux.
  Gestion des données, incluant l'import/export et la vérification de la qualité des données.
  Création de guides utilisateurs détaillés : Processus commerciaux (création et suivi de comptes, gestion des ventes)
  Animation d'ateliers de formation pour accompagner les équipes dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités
  
  Environnement technique : => Salesforce : Sales cloud/ outils ticketing : Jira / Gestion de projet : Monday
• Business Developper/ IT Talent Recruiter chez HNCS HAUT NIVEAU DE COMPETENCES ET SERVICES (11/1/2017 - 7/1/2020)
  Région de Boulogne-Billancourt, France
  
  Développer les portefeuilles client prospect
  Ouvrir de nouveaux comptes
  Identifier et analyser les besoins fonctionnelle du client
  Présenter les collaborateurs auprès du client
  Sourcer sur les différents job board, chasse sur les réseaux
  Projet Migration Windows 10
  
  Coacher et suivre les consultants

Langues

• Anglais -