Résumé

Chargée de campagnes CRM multicanales, experte Adobe Campaign et Salesforce Marketing Cloud, j’accompagne les entreprises dans la définition, l’optimisation et le déploiement de leur stratégie de communication digitale. Mon objectif : améliorer l’efficacité des parcours clients sur l’ensemble du cycle de vie — de l’acquisition à la fidélisation, jusqu’à la rétention. Au-delà de la mise en œuvre opérationnelle des campagnes, j’interviens également dans la formation et l’accompagnement des équipes internes, afin de les aider à monter en compétence sur des outils comme Adobe Campaign et Salesforce Marketing Cloud (SFMC).